Điều Khoản & Điều Kiện 28bwt

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "Nền tảng" hoặc "28bwt": Trang web 28bwt.vip và toàn bộ dịch vụ cung cấp thông qua trang web này, bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các hình thức giải trí khác.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của 28bwt.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký được tạo bởi Người chơi trên 28bwt, chứa thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng": Tổng tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trong tài khoản của Người chơi có thể sử dụng để đặt cược hoặc yêu cầu rút.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên nền tảng 28bwt.vip và tất cả các trang web, ứng dụng di động hoặc API liên quan. Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này mâu thuẫn với quy định riêng của một sản phẩm cụ thể (ví dụ: quy tắc giải đấu Đá Gà, quy định bàn Live Casino), thì quy định của sản phẩm cụ thể đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 28bwt, Người chơi phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam và phương thức thanh toán hợp lệ.

28bwt có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm: bản sao Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

Trong thời gian xác minh đang được xử lý, 28bwt có thể tạm thời hạn chế một số tính năng của tài khoản, bao gồm khả năng rút tiền. Quy trình xác minh thông thường được hoàn tất trong vòng 24–72 giờ làm việc.

28bwt hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5–30 phút đối với ví điện tử; 1–3 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.

28bwt không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại màn hình xác nhận trước khi Người chơi hoàn tất yêu cầu. Mọi khoản tiền nạp vào 28bwt phải có nguồn gốc hợp pháp; nền tảng có quyền đình chỉ giao dịch và yêu cầu giải trình nếu phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).

Tiền thưởng (bonus) và tiền khuyến mãi không được rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thực thông qua việc hoàn thành điều kiện vòng cược. Chi tiết điều kiện vòng cược được công bố cụ thể tại từng chương trình khuyến mãi trên trang Phần thưởng.

Tất cả các cược được đặt trên 28bwt được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định cụ thể dưới đây:

• Sự kiện thể thao bị hủy bỏ hoặc hoãn lại hơn 48 giờ so với thời điểm dự kiến tổ chức.
• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía 28bwt khiến kết quả trò chơi không được ghi nhận chính xác.
• Kèo thể thao được tạo ra do nhập liệu nhầm (lỗi rõ ràng về tỷ lệ cược, đội bóng, thời gian).

Trong trường hợp cược bị hủy, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả vào số dư khả dụng của Người chơi trong vòng 24 giờ. 28bwt có toàn quyền quyết định về việc một sự kiện có đủ điều kiện để hủy cược hay không, sau khi tham khảo kết quả từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao độc lập.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp (Live Casino) do Evolution Gaming, Ezugi và các đối tác cung cấp, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc dealer thực tế và không thể bị can thiệp bởi 28bwt. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi casino sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hệ thống của nhà cung cấp game.

28bwt định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thưởng chào mừng (welcome bonus), hoàn tiền thua cược (cashback), thưởng nạp lại (reload bonus), thưởng giới thiệu bạn bè (referral bonus) và các ưu đãi theo mùa trong dịp Tết Nguyên Đán, AFF Cup, SEA Games.

Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố tại trang Phần thưởng. Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được trao cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi người chơi (theo thông tin cá nhân, địa chỉ IP và thiết bị) chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• 28bwt có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng điều kiện đối với những khuyến mãi đã được kích hoạt.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc đặt cược hai chiều (arbitrage betting) để hoàn thành vòng cược, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.

Chương trình thành viên VIP của 28bwt có các cấp độ riêng biệt với đặc quyền tương ứng. Việc nâng cấp và hạ cấp VIP được xác định dựa trên tổng doanh số cá cược trong kỳ tính điểm. Chi tiết về cấp độ VIP và đặc quyền được cập nhật định kỳ trên nền tảng.

28bwt có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ Người chơi thực hiện các hành vi sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo danh tính.
• Thực hiện gian lận tài chính, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác thông qua nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được tạm giữ trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác định không có vi phạm, số dư sẽ được giải phóng trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu vi phạm được xác nhận, 28bwt có quyền tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

28bwt cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, 28bwt không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (mất điện, thiên tai, lỗi mạng viễn thông quốc gia).
• Tổn thất phát sinh do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Kết quả cá cược bất lợi — Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 28bwt đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thương hiệu, biểu tượng, văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm trên nền tảng 28bwt.vip là tài sản độc quyền của 28bwt hoặc các đối tác cung cấp được cấp phép hợp lệ. Người chơi không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của 28bwt.

Tên thương hiệu của các nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) thuộc sở hữu của các công ty tương ứng và được sử dụng trên nền tảng 28bwt theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ.

28bwt thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo quy định tại Chính sách Bảo mật. Bằng cách chấp nhận các Điều khoản & Điều kiện này, Người chơi đồng thời chấp nhận Chính sách Bảo mật của 28bwt. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Người chơi và máy chủ 28bwt được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.

28bwt có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 28bwt sẽ thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Nếu Người chơi có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 28bwt, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email [email protected] (chỉ dưới dạng văn bản, không phải liên kết). Đội ngũ CSKH hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với mọi khiếu nại.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi do nhà cung cấp thứ ba (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) cung cấp, 28bwt sẽ đóng vai trò trung gian liên hệ với nhà cung cấp và phản hồi Người chơi trong vòng 5–10 ngày làm việc. Quyết định của nhà cung cấp game về kết quả kỹ thuật là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.